Политика конфиденциальности

1. Оператор и контакт

Оператором обработки данных является команда Ravobit. По любым вопросам о персональных данных, а также для запросов на удаление, пишите на ainizodam@gmail.com.

2. Какие данные мы собираем

Ravobit — платформа управления продажами в соцсетях. Мы обрабатываем две категории данных:

• Данные мерчантов (продавцов) — регистрационные данные (имя, e-mail, название бизнеса), данные для входа, настройки магазина и подключённых каналов.
• Данные конечных покупателей, которые пишут продавцу через подключённые каналы (Instagram, Telegram): имя и username профиля, фото профиля (аватар), текст и вложения сообщений, номер телефона при оформлении заказа, состав и детали заказа.

3. Цели обработки

• работа AI-консультанта — приём и формирование ответов на сообщения покупателей;
• обработка, оформление и сопровождение заказов;
• поддержка пользователей и решение обращений;
• обеспечение работоспособности, безопасности и улучшение Сервиса.

4. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Данные могут обрабатываться нашими поставщиками услуг исключительно для работы Сервиса:

• Meta / Instagram и Telegram — каналы обмена сообщениями с покупателями;
• хостинг-провайдер — размещение инфраструктуры и хранение данных;
• провайдеры AI — обработка текста сообщений для генерации ответов консультанта.

Использование данных, полученных из Instagram, соответствует политикам платформы Meta. Данные не используются в целях, не описанных в настоящей Политике.

5. Хранение данных

Мы храним данные столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса и выполнения обязательств, после чего удаляем или обезличиваем их. Данные конкретного мерчанта и его переписок удаляются при прекращении использования Сервиса либо по запросу (см. раздел 6).

6. Удаление данных

Чтобы запросить удаление ваших персональных данных, отправьте письмо на ainizodam@gmail.com с темой «Удаление данных». Укажите аккаунт или профиль (username в Instagram/Telegram), данные которого нужно удалить. Мы обработаем запрос и удалим данные в течение 30 дней, за исключением информации, которую обязаны хранить по закону.

7. Ваши права

• получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
• запросить исправление неточных данных;
• запросить удаление данных (раздел 6);
• отозвать согласие на обработку.

Для реализации прав свяжитесь с нами по адресу выше.

8. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу; дата последнего обновления указана вверху страницы.